返回顶部
返回首页
返回首页
home 您现在的位置: 首页 >心理 > 详细信息
别乐于当个职场情绪垃圾桶!当心「情绪劳务」缠上你
2019年10月21日    阅读量:745     新闻来源: 美美日记 meimeiriji.com    |  投稿

女性工作者往往比男性负担更多的情绪劳务,如果担任负面情绪垃圾桶的角色,已经干扰到常态任务时,该怎么跟主管好好谈谈这个问题?


别乐于当个职场情绪垃圾桶!当心「情绪劳务」缠上你 美美日记,meimeiriji.com


体贴、细心、温柔、呵护常被归类为女性特质,或许也就因为如此,女性工作者往往比男性负担更多的「情绪劳务」(又称情绪劳动,Emotional Labor)。 


比如说,在日常或表定工作之外,还得在同事间扮演安抚情绪、倾听抱怨或排解纠纷的「润滑剂」。 


美国心理学会(APA)等机构的研究都发现,女性承受压力的能力虽然比男性高,但罹患严重压力与焦虑症候的风险却也是男性的2倍美美日记meimeiriji.com


所以女性工作者的难题是,如果担任负面情绪「垃圾桶」的情绪劳务,已经干扰到妳的常态任务时,该怎么跟主管好好谈谈这个问题。


《Fed Up: Emotional Labor, Women, and the Way Forward》一书的作者格玛.哈特利(Gemma Hartley)在《Fast Company》以专文指出,女性常成为情绪劳务的受害者,但在真的跟上司摊开来谈问题前,还是得做好一些「功课」,例如,弄清楚情绪劳务到底占掉多少工作时间?


对这个问题,哈特利引述心理学者与企管顧问洁辛塔.希梅内斯(Jacinta M. Jiménez)的看法,认为思考点应该是:「如果不用处理情绪劳务,我能空出多少时间与精力,处理我本分该做的工作?」


至于商谈的可能方向,希梅内斯则认为,如果情绪劳务可能是妳非处理不可的「业务」之一,那么要不正式请主管将情绪劳务纳入妳的工作范围,要不就请他将妳对情绪劳务投入的「成效」也纳入绩效评鉴。


另外也得先想好的是,妳真正需要的是什么,是加薪、升迁,还是处理情绪劳务的配套方案?哈特利认为,让上司觉得妳在「抱怨」任务过多,或「炫耀」妳的人际关系处理技巧,都是很不好的发展方向,所以在谈之前,千万要想清楚:妳需要的是什么?是改善待遇,还是需要协助?


最后,哈特利引述商业顾问茱莉叶.梅利洛(Julie Melillo)的话强调,很多主管并不了解人际智能(Interpersonal Intelligence)的重要性,与妳在团体内部担任润滑剂的意义。所以与其空手而去,不如准备好佐证数据再谈。同时,还得「秀」出,正因为这些情绪劳务有人处理,团队才能顺畅运作下去。


总结起来,面对情绪劳务,跟主管有谈的机会最为重要,而且前提得是「妳准备好了」,如此才能说服上司,正视情绪劳务的价值,并给予处理的人必要的回报。


标签:今日头条健康护理心理
免责声明: 本文仅代表作者本人观点,与 美美日记无关。本网对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。本网转载自其它媒体的信息,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在一周内进行,以便我们及时处理。邮箱:service@cnso360.com

全站地图

深圳网络警察报警平台 深圳网络警
察报警平台

公共信息安全网络监察 公共信息安
全网络监察

经营性网站备案信息 经营性网站
备案信息

中国互联网举报中心 中国互联网
举报中心

中国文明网传播文明 中国文明网
传播文明

深圳市市场监督管理局企业主体身份公示 工商网监
电子标识