项目概况
受厦门市翔安区数据管理局委托，建信发展（厦门）采购招标有限公司对[350213]JFZB[CS]2026001、政务大厅咨询导办服务组织竞争性磋商，现欢迎国内合格的供应商前来参加。政务大厅咨询导办服务的潜在供应商应在福建省政府采购网(zfcg.czt.fujian.gov.cn)免费申请账号在福建省政府采购网上公开信息系统按项目获取采购文件，并于2026年03月09日 09时15分00秒（北京时间）前递交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：[350213]JFZB[CS]2026001
项目名称：政务大厅咨询导办服务
采购方式：竞争性磋商
预算金额：1,300,000.00元
采购包1(政务大厅咨询导办服务):
采购包预算金额：1,300,000.00元
采购包最高限价： 1,300,000.00元
磋商保证金： 0元
采购需求：（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）
| 品目号 | 品目编码及品目名称 | 采购标的 | 数量（单位） | 允许进口 | 简要需求或要求 | 品目预算(元) | 中小企业划分标准所属行业 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | C99000000-其他服务 | 政务大厅咨询导办服务 | 1(项) | 否 | 1.实时流动巡查办事大厅现场秩序，保持办事大厅现场井然有序，做好业务分流，正确引导办事人办理各项业务。（5万余次/年）； 2.及时了解群众的需求，主动为等候人员提供服务，解答群众有关业务问题和受理流程的咨询，引导群众按序排队、取号、等候、办理等服务（15万余次/年）； 3.做好大厅现场物品及资料的维护服务； 4.对大厅内特殊情况、重大突发事件及时上报，并做好完整记录； 5.省、市视频系统监控提醒服务（核实处理省网等候过长预警件、市监控行为问题件；巡查窗口工作人员政务服务行为，做好日常（省、市）监控巡查发现问题提醒，3000余次/年）。 采购人按照合同要求对成交供应商是否全面履行服务进行验收。 | 1,300,000.00 | 租赁和商务服务业 |
本采购包不接受联合体投标
合同履行期限：服务期限2年（2026年4月1日至2028年3月31日止）
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
采购包1：
本采购包为专门面向小微企业采购，供应商须提供中小企业声明函。监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业。
3.本项目的特定资格要求：
采购包1：
(1)①本采购包允许供应商采用资格承诺制。采用资格承诺制的供应商，应当根据投标(响应)格式文件要求提供资格承诺函，无需提供《政府采购法实施条例》第十七条第一款规定的一般资格条件证明材料；资格承诺函不符合采购文件要求的，视为未按照采购文件规定提交供应商的资格及资信文件，按资格审查不合格处理。②采购项目有特殊资格要求的，供应商还应按要求提供相应的证明材料。；(2)1、资格证明文件资料要求中“提供财务状况报告(财务报告、或资信证明）”的序号①中的c条款，若供应商选择提供资信证明复印件的，则须提供2025年1月1日以来开户银行出具的资信证明复印件（若资信证明备注有效期的，必须在有效期内，否则为无效资信证明）。 2、一般资格证明文件中“提供财务状况报告（财务报告、或资信证明）a款”，供应商2025年度财务报告未审计完成的，可提供经审计的2024年度财务报告扫描件。 3、采购文件其他地方要求与本条款要求不一致的，以本条款要求为准。；(3)依据《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》财库〔2016〕125号规定及厦门市财政局《关于进一步规范供应商信用记录查询使用的通知》（厦财采〔2020〕14号）的规定执行，具体要求如下：
1、信用信息查询渠道：磋商小组通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、“信用中国（福建厦门）”网站（credit.xm.gov.cn）查询所有供应商的信用信息。
2、截止时点：查询本项目磋商截止时间点前三年内的信用信息。
3、查询记录和证据留存方式：磋商小组将查询结果网页打印后随采购文件一并存档。
4、信用信息的使用规则：
（1）查询结果显示供应商存在不良信用记录（包含列入严重失信主体名单、重大税收违法失信主体名单、政府采购严重违法失信行为记录名单、失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件）的，其资格审查不合格。
（2）因查询渠道网站原因导致查无供应商信息的，不认定供应商资格审查不合格；评审结束后，通过其他渠道发现供应商存在不良信用记录的，不认定为资格审查错误，将依照有关规定进行调查处理。
（3）联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录，联合体资格审查不合格。
5、供应商无需提供信用信息查询结果。若供应商自行提供查询结果的，仍以资格审查人员查询结果为准。。
三、采购项目需要落实的政府采购政策
进口产品：不允许进口产品参加本项目的采购活动
节能产品：按照《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9号）以及最新的《节能产品政府采购品目清单》等规定执行
环境标志产品：按照《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9号）以及最新的《环境标志政府采购品目清单》等规定执行
四、获取采购文件
时间： 2026-02-26 至 2026-03-04 ，（提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日），每天上午00:00:00至12:00:00，下午12:00:00至23:59:59（北京时间，法定节假日除外）
地点：采购文件随同本项目采购公告一并发布，供应商应通过福建省政府采购网上公开信息系统的注册账号（免费注册）并获取竞争性磋商文件(登陆福建省政府采购网上公开信息系统进行文件获取)，否则报价响应将被拒绝。
方式：在线获取
售价：免费
五、响应文件提交
截止时间：2026-03-09 09:15:00（北京时间）（从磋商文件开始发出之日起至供应商提交首次响应文件截止之日止不得少于10日）
地点：福建省厦门市湖里区云顶北路842号（市政务服务中心4层）D区谈判答辩室3（厦门市公共资源交易中心）
六、开启
时间：2026-03-09 09:15:00（北京时间）
地点：福建省厦门市湖里区云顶北路842号（市政务服务中心4层）D区谈判答辩室3（厦门市公共资源交易中心）
七、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
八、其他补充事宜
1.请供应商在响应文件提交截止时间前将CA证书提交至厦门市行政服务中心（厦门市湖里区云顶北路842号）4楼C区收标窗口，本项目收标窗口及谈判/答辩室信息详见磋商当日厦门市行政服务中心（厦门市湖里区云顶北路842号）4楼交易大厅显示屏显示的窗口信息。供应商在提交CA证书后，供应商代表应在厦门市行政服务中心（厦门市湖里区云顶北路842号）4层C区大厅等待，并根据磋商小组的要求和安排配合相应磋商工作直至结束。（本公告有不一致的均以此为准）
2.请供应商在评审当日自行携带好具有摄像头、麦克风功能的笔记本电脑及公司CA参与线上磋商，具体流程详见供应商操作手册。
九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：厦门市翔安区数据管理局
地址：福建省厦门市翔安区新店路2009号人力资源大厦4楼
联系方式：05927887719
2.采购代理机构信息（如有）
名称：建信发展（厦门）采购招标有限公司
地址：厦门市思明区湖滨南路366号轻工大厦9层01单元之二
联系方式：13709388220
3.项目联系方式
项目联系人：蔡舒婷、孔令垚、吴韫琦
电话：13709388220
网址： zfcg.czt.fujian.gov.cn
开户名：建信发展（厦门）采购招标有限公司
建信发展（厦门）采购招标有限公司
2026年02月26日